Frank Hester compartilhou informações sobre a plataforma SystmOne – uma solução para hospitais inteligentes no Vietnã.
Esta é a história de Frank Hester, fundador da TPP (The Phoenix Partnership) – a empresa por trás do SystmOne, um sistema de registros eletrônicos de saúde que atualmente gerencia mais de 80 milhões de registros de pacientes em todo o mundo .
Poucas pessoas sabem que a jornada para construir um dos sistemas de tecnologia de saúde mais influentes do mundo começou com o momento mais doloroso de sua vida: a morte de seu pai.
Da dor…
Na adolescência, Frank Hester era fascinado por computadores, mas como não havia computadores disponíveis, ele aprendeu a programar no papel. Ele escrevia programas de computador à mão, e seu professor fingia ser um computador para ver se o código funcionava.
Os pais de Frank Hester tinham uma pequena empresa de gesso. Sua mãe passava as noites e os fins de semana cuidando da contabilidade, da folha de pagamento e da papelada. Ele observava todo aquele trabalho e pensava que deveria haver uma maneira melhor. Então, ele criou um software de contabilidade para seus pais, com o objetivo de automatizar algumas das tarefas que consumiam muito do tempo deles.
E funcionou. De repente, a mãe dele não precisava mais passar todas as noites cuidando da folha de pagamento, e eles tinham mais tempo livre. O negócio cresceu, eles contrataram mais pessoas e criaram mais empregos. O software até deu aos meus pais tempo livre suficiente para saírem para um jantar romântico juntos.
E a partir dessa história, ele concluiu que a tecnologia da informação poderia devolver o tempo às pessoas. Essa lição o acompanhou por toda a vida.
No início de sua carreira, Frank Hester não trabalhava na área da saúde. Ele era um engenheiro de software bem-sucedido no setor financeiro e bancário, com uma renda alta e um futuro promissor. Tudo mudou quando seu pai adoeceu gravemente.
A família havia concordado unanimemente em não realizar manobras de ressuscitação quando o pai entrou na fase terminal de sua vida. Essa decisão foi totalmente documentada em seu prontuário médico. No entanto, quando o pai deu entrada no pronto-socorro, os médicos responsáveis pelo atendimento não conseguiram acessar essa informação crucial. Os registros existiam, a informação estava armazenada, mas não chegou a quem mais precisava dela. Como resultado, os médicos prosseguiram com a ressuscitação contra a vontade do paciente e de sua família.
Frank Hester não culpava os médicos; ele entendia que eles estavam fazendo o certo com o conhecimento que possuíam. Ele acreditava que o problema residia na falta de informações suficientes. Naquele exato momento, ele percebeu uma verdade maior: “Muitos dos problemas na área da saúde não são problemas médicos. São problemas de informação.”
…para uma visão global
Especialistas de produto da empresa TPP demonstraram e apresentaram o sistema SystmOne.
Um acontecimento envolvendo seu pai fez com que Frank Hester refletisse constantemente sobre uma questão: o que realmente impede os sistemas de saúde de atenderem melhor os pacientes? A partir dessa experiência pessoal, ele gradualmente chegou a uma conclusão crucial que moldaria sua carreira.
“Percebi que muitos dos maiores desafios na área da saúde não são, na verdade, problemas clínicos. São problemas de informação”, compartilhou ele.
Segundo Frank Hester, em muitos sistemas de saúde, os dados frequentemente ficam dispersos em locais diferentes, imóveis ou inacessíveis nos momentos mais críticos. A informação fica presa em locais diferentes, imóvel e inacessível quando é mais importante.
Essa constatação o levou a tomar uma decisão ousada: deixar seu emprego estável no setor bancário e seguir uma missão completamente nova.
“Decidi dedicar minha carreira a resolver esse problema”, recordou Frank Hester.
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Seu objetivo era construir um sistema de saúde onde as informações estivessem sempre disponíveis para os pacientes, permitindo que médicos e enfermeiros acessassem os dados necessários em qualquer lugar e a qualquer hora. Essa ideia mais tarde se tornou a base da SystmOne.
Na época, nem todos acreditavam em sua visão. Muitos especialistas argumentavam que conectar dados médicos em larga escala era impossível. Acreditavam que o setor de saúde era complexo demais, fragmentado demais e difícil demais de integrar em um sistema unificado. No entanto, Frank Hester perseverou na busca de seu objetivo. Essa dedicação inabalável o ajudou a se tornar um dos pioneiros no campo do compartilhamento de registros médicos eletrônicos, construindo uma plataforma que ajudou a resolver o problema da conectividade da informação na área da saúde.
E consequências inesperadas
Hoje, a SystmOne se tornou um dos maiores sistemas de registros eletrônicos de saúde do mundo. Segundo Frank Hester, a plataforma suporta mais de 80 milhões de registros de pacientes, o equivalente a aproximadamente uma em cada 100 pessoas no planeta recebendo atendimento médico por meio do sistema. No entanto, ele afirma que nunca considerou esse o objetivo final. “É um número excelente. Mas não estou satisfeito com isso”, disse ele.
A razão não era a ambição empresarial ou o lucro, mas sim o seu desejo de que cada vez mais pessoas pudessem beneficiar de um sistema de saúde eficiente e interligado.
O fundador do software SystmOne também enfatizou que o objetivo da saúde moderna não é criar serviços de luxo apenas para uma pequena parcela da população. Mais importante ainda, é garantir que todos os cidadãos tenham acesso a cuidados de saúde de alta qualidade.
“O objetivo é proporcionar o melhor atendimento possível para todos. A saúde conectada permite que você alcance esse objetivo”, disse ele.
As conquistas que a SystmOne alcançou ao longo dos anos reforçaram ainda mais essa crença. Frank Hester disse que se sentiu honrado em receber a Ordem do Império Britânico (OBE) em 2015 por suas contribuições para o setor da saúde. No entanto, o que o deixa mais orgulhoso não é o título ou a premiação, mas as mudanças diárias que ocorrem na prática da assistência médica.
Durante suas visitas a diversos sistemas de saúde ao redor do mundo, ele testemunhou impactos que superaram em muito o que havia previsto inicialmente ao iniciar o projeto. Ele chamou isso de “consequências inesperadas”, semelhantes à forma como o software de contabilidade que ele havia desenvolvido para a empresa de seus pais gerou muito mais benefícios do que o esperado.
No Serviço Nacional de Saúde (NHS) do Reino Unido, uma enfermeira contou-lhe que costumava passar muitas horas por semana compilando relatórios de diversos sistemas. Hoje, essa tarefa se resume a um simples clique. O tempo economizado pode ser dedicado aos pacientes ou à família após o expediente.
Na Malásia, a implementação do software SystmOne ajudou a reduzir o tempo de espera em clínicas de aproximadamente 3 horas para menos de 30 minutos. Segundo Frank Hester, essa é uma das principais prioridades do Ministro da Saúde do país, e os resultados alcançados melhoraram significativamente a experiência do paciente, além de auxiliar os formuladores de políticas a cumprirem seus compromissos com o público.
Na Jamaica, os hospitais aumentaram significativamente sua capacidade de atendimento, expandindo assim o acesso à saúde para a comunidade. Enquanto isso, no Reino Unido, a integração dos registros de saúde transformou completamente a forma como as consultas com especialistas são realizadas, aumentando a capacidade de atendimento especializado em aproximadamente 70%, ao mesmo tempo que permite que os pacientes recebam tratamento mais perto de casa. “A especialização está sendo transferida em vez dos pacientes”, observou Frank Hester.
No entanto, o que mais o comoveu não foram os indicadores de desempenho ou as estatísticas. Foram os casos em que os dados interligados contribuíram diretamente para salvar vidas.
Ele se lembrou de uma conversa com médicos da sala de emergência que haviam atendido uma jovem que sofrera uma overdose de medicamentos. Graças ao acesso imediato às informações sobre os medicamentos que a paciente estava tomando, eles conseguiram determinar o plano de tratamento mais adequado no menor tempo possível. Com as informações prontamente disponíveis, o tratamento foi administrado imediatamente e a vida da jovem foi salva. Foi também naquele momento que Frank Hester percebeu o significado mais profundo do trabalho que realizava.
Ao refletir sobre sua trajetória, Frank Hester conta que, quando começou a escrever suas primeiras linhas de código para a área da saúde, seu objetivo era simples: facilitar o acesso à informação para médicos e profissionais da saúde. Mas, com o tempo, ele percebeu que o impacto dos registros eletrônicos de saúde era muito maior.
“O efeito inesperado é que os registros de saúde conectados se tornaram uma ferramenta para transformar sistemas de saúde inteiros”, disse ele. E é isso que o motivou a dedicar mais de três décadas à sua missão de construir um sistema de saúde conectado em escala global.
Soluções para o desafio dos hospitais inteligentes no Vietnã.
Especialistas de produto da empresa TPP demonstraram e apresentaram o sistema SystmOne.
Segundo Frank Hester, a plataforma SystmOne poderá se tornar um dos pilares fundamentais na construção de um sistema de saúde inteligente no Vietnã.
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O Vietnã possui uma extensa rede de saúde, que abrange desde as grandes cidades até áreas rurais, montanhosas e remotas. No entanto, ainda existe uma lacuna significativa na qualidade dos serviços de saúde em diferentes níveis do sistema. Recursos humanos de alta qualidade, especialistas renomados e equipamentos modernos estão atualmente concentrados principalmente em hospitais de nível central e grandes centros médicos.
Nesse contexto, o SystmOne pode servir como uma ponte entre a atenção primária à saúde e hospitais de referência. Por meio de um sistema de prontuário eletrônico sincronizado, pacientes em áreas remotas podem acessar opiniões de especialistas renomados sem precisar se deslocar por longas distâncias. Os registros médicos da atenção primária podem ser compartilhados com o sistema, permitindo que médicos de hospitais de referência monitorem, avaliem e forneçam recomendações profissionais em tempo hábil.
Frank Hester acredita que os médicos vietnamitas são altamente qualificados e bem treinados, tornando a avaliação das condições dos pacientes por meio de registros médicos eletrônicos totalmente viável. Esse modelo não só reduz a sobrecarga dos hospitais terciários, como também limita a necessidade de os pacientes percorrerem longas distâncias sem necessariamente terem acesso ao especialista correto para o tratamento.
Além disso, um dos maiores desafios no setor de saúde é o custo frequentemente elevado de investimento e operação de sistemas, enquanto as tendências tecnológicas globais apontam para a otimização de custos e o aumento da eficiência. O objetivo da SystmOne é fornecer uma plataforma com boa relação custo-benefício, contribuindo para a redução dos custos operacionais de instituições de saúde e aliviando o ônus financeiro para os pacientes. Segundo Frank Hester, um sistema de saúde digital moderno não precisa necessariamente ser caro.
Além da conectividade de dados, a segurança e a gestão de informações de saúde também são fatores essenciais. Frank Hester argumenta que os sistemas de registros médicos eletrônicos precisam operar com o mesmo nível de segurança que os sistemas bancários. Se os bancos protegem os ativos financeiros de seus clientes, os sistemas de saúde devem proteger os dados de saúde das pessoas.
Portanto, a SystmOne desenvolverá um mecanismo robusto de gestão de acessos, no qual toda a visualização e acesso a prontuários médicos será registrada e monitorada. O sistema poderá notificar automaticamente quando os registros forem acessados; um processo claro de autorização e permissão será necessário para que outro médico visualize ou utilize os dados do prontuário. Simultaneamente, ferramentas de controle serão implementadas para garantir transparência, segurança e conformidade com as normas de proteção de dados médicos.
O Sr. Frank Hester também enfatizou que, com sua conectividade abrangente, suporte à telemedicina, otimização de custos e segurança de dados, espera-se que a SystmOne contribua para promover a transformação digital do setor de saúde, visando construir um modelo de hospital inteligente e um sistema de saúde moderno no Vietnã.
PV
Fonte: https://suckhoedoisong.vn/noi-dau-da-khai-sinh-ra-mot-che-do-cong-nghe-y-te-cau-chuyen-cua-frank-hester-va-he-thong-ho-so-suc-khoe-dien-tu-systmone-16926061812470455.htm